Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Biteo Express (en adelante "el Servicio"), operada por [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT]-[DV] (en adelante "Biteo"). El Servicio está dirigido a dos tipos de usuarios: · Restaurantes: Negocios de alimentos que contratan el Servicio para gestionar pedidos digitales. · Usuarios finales: Personas naturales que realizan pedidos a través de la plataforma. Al acceder o usar el Servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Biteo Express es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a restaurantes locales: · Crear y publicar un menú digital accesible mediante código QR o enlace web. · Recibir pedidos de clientes en tiempo real a través de un panel de cocina. · Gestionar el estado de los pedidos (nuevo, en preparación, listo). Biteo NO procesa pagos. Las transacciones económicas se realizan directamente entre el usuario final y el restaurante (efectivo contra entrega o transferencia por Nequi/Bre-b u otros medios acordados entre las partes).

3.1. Registro y cuenta El restaurante debe proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. 3.2. Suscripción y pagos El uso del Servicio requiere una suscripción activa. Los planes disponibles son: · Plan Mensual: $20,000 COP/mes. · Plan Anual: $200,000 COP/año (equivalente a $16,667/mes). Los precios no incluyen impuestos adicionales que puedan aplicar. Biteo se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de treinta (30) días. 3.3. Obligaciones del restaurante · Mantener el menú actualizado con precios y disponibilidad reales. · Atender los pedidos recibidos con diligencia y en los tiempos pactados con el cliente. · Tratar los datos personales de los usuarios finales únicamente para la preparación y entrega de los pedidos, conforme a la Ley 1581/2012. · No usar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros. 3.4. Cancelación El restaurante puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se realizan reembolsos por períodos ya pagados, salvo falla del Servicio atribuible a Biteo.

4.1. Registro de cuenta Para realizar pedidos, el usuario final debe crear una cuenta con un correo electrónico válido y contraseña. Es responsable de la veracidad de la información proporcionada. 4.2. Datos de entrega Al realizar un pedido, el usuario proporciona nombre completo, teléfono y dirección de entrega. Estos datos se comparten exclusivamente con el restaurante seleccionado para cumplir con la entrega. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles. 4.3. Pagos El pago se realiza directamente al restaurante al momento de la entrega. Biteo no intermedia ni es responsable de disputas relacionadas con pagos, devoluciones o calidad de los productos. 4.4. Cancelaciones de pedidos La posibilidad de cancelar un pedido depende del estado del mismo y de la política de cada restaurante. Una vez el restaurante confirma el pedido ("En Preparación"), la cancelación queda sujeta a la aprobación del restaurante.

Biteo actúa exclusivamente como proveedor de la plataforma tecnológica. En consecuencia: · Biteo no es parte en la relación comercial entre el restaurante y el usuario final. · Biteo no garantiza la calidad, inocuidad ni disponibilidad de los productos ofrecidos por los restaurantes. · Biteo no es responsable por daños causados por interrupciones del servicio debidas a mantenimientos programados, fallos de infraestructura de terceros (nube, internet) o causas de fuerza mayor. · En ningún caso la responsabilidad total de Biteo frente a un restaurante superará el valor de un (1) mes de suscripción pagado por dicho restaurante. El Servicio se presta "tal como está" (as-is). Biteo no ofrece garantías de disponibilidad continua, aunque se esfuerza por mantener un uptime superior al 99%.

Todo el software, diseño, marca, logotipos y contenidos de la plataforma Biteo son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito. Los restaurantes conservan la propiedad de sus menús y datos. Al usar el Servicio, otorgan a Biteo una licencia no exclusiva para almacenar y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma.

Biteo puede modificar estos Términos notificando a los restaurantes con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico. Para los usuarios finales, la notificación se realizará mediante aviso en la plataforma. El uso continuo del Servicio tras la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de [CIUDAD], Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez el [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN] y rigen a partir de esa fecha.